摘要：真抓實干

在星河灣集團2019年度年會上，黃文仔董事長指出，在新一個十年開啟之際，要完善與高品質產品、高質量服務相匹配的管理體系，不斷夯實星河灣的發展基礎，2020年，要進一步全面深入貫徹實施星河灣4.0標準。

近日，由星河灣自主開發的工程管理系統（APP），即將在集團全國各項目全面推廣上線。

這是一款通過移動互聯網實時跟蹤控制工程品質與管理的數字化利器，前期經過在青島公司、汕尾項目、海豐項目的上線試點，運行穩定，效果顯著。

該系統涵蓋了8種業務場景應用，包括日常檢查、實測實量、專項檢查、工作日報、資料管理、樣板管理、形象進度、項目文檔，為工程管理提供了全面有效的保障。

星河灣工程管理系統（APP）上線，是落實現場管控的舉措之一。星河灣集團副總裁劉德生表示，為了更深入貫徹實施星河灣4.0標準，工程管理中心特別制定了“培訓是保障，樣板是基礎，現場是根本，創新是驅動”的策略，全面提升工程管理精度與運營效能。

立體式培訓：讓員工形成條件反射

推廣工程管理平臺，深入推行星河灣4.0標準，必須強化培訓。劉德生副總裁趣稱培訓就是不停地“炒冷飯”，同一內容，通過反復強調，最終讓工程人員形成條件反射。

為此，工程管理中心構建了立體式培訓體系，全鏈培訓確保覆蓋，節點培訓把握節奏重點。

緊扣工程管理鏈條，工程管理中心的全鏈培訓分為集團、城市公司和合作單位三個層級。

城市公司工程副總經理以上級別管理人員，必須到集團培訓三個月以上，工程管理中心每年對城市公司進行多種形式的培訓，城市公司對施工單位、供應商等合作單位的培訓，在體系內部以及巡檢的時候同步進行。

同時，培訓形式非常多樣化，專場培訓、課件、季度及日常巡檢、現場觀摩互動、自我學習、三方交底的相關專業交流會議等等。

▲ 森蘭星河灣項目觀摩交流培訓會

立體式培訓體系在2019年得到了全面的體現，成效顯著。

各城市公司項目管理骨干145人次，參加現場觀摩研討活動；

集團工程體系全員參加《防滲漏檢查細則》與《精裝修工程檢查細則》的專項培訓；

結合現場專項檢查及工程重點難點問題，組織了現場培訓46場。

2020年，工程管理中心計劃加大關于工藝標準與實施的專項、專場培訓。此外，還計劃制作工藝講解短視頻，讓培訓更鮮活、更直觀、隨時隨地。

樣板先行：品質可視化的質量管理

對工程管理中心來說，最開心的莫過于聽到業主說：星河灣的房子，質量和當初看的樣板房一樣好。

這是對星河灣產品質量控制的至高贊譽。星河灣產品，從方案設計到最后交付，層層把關，其中非常核心的一項內容就是樣板先行。

▲上海星河灣

星河灣4.0標準要求遠高于國家標準，工藝細節覆蓋面廣于行業標準，此時樣板先行意義重大。

樣板先行，是要求在項目大面積施工前，按照星河灣4.0標準完成各專業樣板工程，業主方、監理方、設計方、施工方對照標準，進行多方驗收，后續施工標準嚴格按照樣板工程進行施工。

為讓施工樣板發揮它應有的作用，而不是束之高閣，工程管理中心計劃將重要工藝細節，拍成視頻，在星河灣工程管理平臺上隨時可檢查對照，讓樣板標準落實貫穿在施工的全過程。

現場管理：做好全面精細的智能管控

黃健慧總裁強調，工程管理中心必須強化管控力，狠抓4.0標準的落實。

“工程管理中心的管控，不是在本本上，而是在工地里?，F場管控，是我們抓落實的核心?！眲⒌律笨偛谜f。

星河灣工程管理中的嚴檢查、全旁站等特色制度，則成為工程管理中心抓落實的有效方法。

▲現場觀摩學習

星河灣的檢查制度非常嚴格。比如，在星河灣，每一位施工管理人員到現場，工具包必備錘子、尺子、手電筒和圖紙，缺一樣都會被處罰扣分。

“行業中一些工程管理人員在檢查中靠的是經驗與自我判斷，這在星河灣行不通，必須按標準來做，該量的量，該看的看，不能靠感覺?！?/span>

數字化的手段，也讓品質檢查和管控如虎添翼。星河灣自主開發的星河灣工程管理系統（APP），成為現場管理人員檢查及品質管控的好幫手，也能讓管理人員在千里之外實現現場監管。

重視項目的現場管理，是星河灣工程管理的特色，在4.0標準的落實中亦處處體現。例如星河灣特色的“旁站制度”，要求在關鍵部位或關鍵工序施工過程中，均應實行旁站，且項目負責人必須在現場監督旁站，保障項目質量。

創新驅動：品質標準發展的引擎

星河灣4.0標準要求嚴格執行，但標準并非機械、僵化的，嚴格執行與創新并不沖突，根本目的都是為了更高品質的產品。

“4.0標準是動態發展的，來源于無數的現場實踐。我們在推廣中鼓勵創新，不斷發展，這也是4.0標準推廣的另一層意義?！眲⒌律笨偛谜f。

他舉了一個例子。

外墻的鋁合金門窗安裝，行業通常采用副框，現場管理方便，有助于成品保護，但采用的鍍鋅工藝，有可能在多年后出現生銹，使墻面與窗框產生縫隙，造成滲水隱患。

工程管理中心經過反復研究與實驗對比，獨家創新了工藝，轉為采用窗框型材，墻體間用砂漿封堵，外側做墻面防水處理，雖然施工要求高很多，但是通過加大現場的管控，窗邊防水穩定性增強，使用壽命大增，還節約了成本。

▲浦東星河灣

這些在工藝上的創新，在星河灣4.0標準中比比皆是。星河灣認為，真正的創新不是動員出來的，也不是號召出來的，它是從創新文化的土壤中培育出來的。

創新作為星河灣三大核心價值觀之一，被大力提倡，鼓勵員工開拓創新、積極進取，并在績效、晉升機制上給予支持，構建出品質傳承、創新、傳播的良好載體，最終形成星河灣難以復制的競爭優勢。